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LA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE

LA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE

Dr. Max Greig

Un encuentro médico-paciente exitoso requiere una comunicación efectiva entre quienes habrán de desarrollar una relación educativa y sensible con respecto a la condición y los métodos para abordar el problema del paciente. Esta relación permite al consultante involucrarse activamente en la toma de decisiones y establecer objetivos y expectativas con respecto a su salud. De las habilidades de comunicación del médico depende construir la confianza, promover la curación, mejorar los resultados y, al mismo tiempo, incrementar la propia satisfacción profesional. Habilidades de comunicación con enfoque al paciente: El médico debe abordar al paciente como individuo, no como un enfermo, y mostrar empatía y respeto mediante una escucha atenta que será la base de la relación. Estará siempre dispuesto a aclarar dudas y a calmar temores, así como a responder honestamente las preguntas e informar y educar al paciente acerca de las opciones de su tratamiento y la duración de la atención. En todo momento debe incluir al paciente en las decisiones sobre su atención médica, y mostrarse sensible a la diversidad cultural y étnica del paciente. Es la calidad y no la cantidad de comunicación entre médico y paciente lo que es vital, el paciente valora la calidad de la atención con base en una escucha receptiva y sensible por parte del médico. Otro indicador de satisfacción del paciente es la minuciosidad con la que el médico explica el diagnóstico y las opciones del tratamiento, así como su implicación en la toma de las decisiones relativas a su cuidado. Estos factores determinan, de manera contundente, la forma en que los pacientes perciben, recuerdan y evalúan a su médico.

 

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